Bu web sitesi, size en uygun hizmeti sunabilmek için çerezleri kullanmaktadır. Web sitemizi kullanarak, çerezlerin kullanımını kabul etmektesiniz. Çerezler hakkında daha fazla bilgiyi veri gizlilik bildiriminde bulabilirsiniz.

Ok
Geberit Türkiye

Önemli güvenlik bilgileri!

Mart 2014 öncesi üretilen Geberit AquaClean 8000plus/Balena 8000 için nozul temizleyicinin kullanımı sırasında yangın tehlikesi

Yüksek kaliteli ürünleri geliştirmek ve üretmek için gösterilen büyük çabalara rağmen, mevcut nozul temizleyicisini kullanmanın olası en kötü senaryoda yangına neden olabilecek ekipman sızıntılarına ve sonrasında hasara neden olabileceğini tespit ettik.

Ancak şu iki olgunun gerçekleşmesi durumunda tehlike ortaya çıkar:

Geberit nozul temizleyicisinin kullanımı

VE

Geberit AquaClean 8000plus veya Balena 8000'in üretim tarihinin Mart 2014'ten eski olması (daha yeni olan ve dolayısıyla tehlike arz etmeyen cihazlar, kapağın iç kısmına yapıştırılmış seri numarası ile tanınabilir; aşağıdaki grafiğe bakınız).

Mart 2014'ten önce üretilen bir cihazınız varsa ve aynı zamanda nozul temizleyicisini kullanmanız gerekiyorsa, aşağıdaki tedbirleri almanızı rica ediyoruz:

Geberit tarafından sizinle irtibat kurulmadıysa lütfen aşağıdaki telefon numarasından bize ulaşınız: +90 216 340 82 73

1. Aşağıdaki grafiğe göre cihazı kapatınız.

2. Lütfen bu cihazı yalnızca kullanım sırasında açıp kullandıktan sonra tekrar kapatınız. Depodaki nozul temizleyicisinin kalan miktarı ile bile güvenli bir çalıştırma mümkündür.

3. Zemin üzerinde damla izleri fark ederseniz, lütfen cihazı tamamen kapatınız ve +90 216 340 82 73 telefon numarasından Geberit müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.

4. Nozul temizleyicisi içerisindeki şişeler artık kullanılamaz. Kırmızı kontrol lambası yansa bile nozul temizleyicisi tekrar doldurulamaz. Nozul temizleyicisi kullanımı olmadan da, her kullanımdan sonra temiz su ile temizlik yapılması garanti edilir. Mümkün olduğunda size yeni bir nozul temizleyicisini ücretsiz olarak göndereceğiz.

Özellikle de bileşenlerin değiştirilmesi gerekip gerekmediğini netleştirmek amacıyla yapılacak daha fazla işlem için müşteri hizmetlerimiz potansiyel olarak tehlike arz eden cihazların tüm bilinen sahiplerini telefonla arayacaktır; sizinle henüz iletişim kurulmadıysa, iletişim bilgilerimizin bulunmaması nedeniyle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bununla birlikte, yukarıdaki kurallara uyarak bu süre zarfında tehlike ortadan kesinlikle kaldırılır.

PDF dökümanlarını yükle:

Ürünün seri numarasını bulma

Ürünü kapama

Son kullanıcılar için soru ve cevaplar:

Elektrik şalteri, yukarıdaki şemada olduğu gibi her kullanımdan sonra kapatılıyorsa cihaz güvenle kullanılabilir.

Çözüm Geberit tarafından sunuluyor. Bunun her cihazda ne zaman gerçekleşeceğini söyleyemeyiz. Müşteri hizmetleri telefonda açıklama yapmak için bilinen tüm son müşterilerle iletişim kuracaktır. Ne yazık ki, test edilen cihazların sayısından dolayı tüm çabalarımıza rağmen bu işlem birkaç hafta sürebilir. Anlayışınızı rica ediyoruz.

Durumu mümkün olduğunca çabuk ve kalıcı bir şekilde çözmek için mümkün olan her şeyi yapıyoruz. Piyasada çok sayıda cihazın bulunması nedeniyle acil bir düzeltme maalesef mümkün değildir. Her kullanımdan sonra cihaz kapatılırsa günlük güvenli kullanım mümkündür.

Eski nozul temizleyicisi şişeleri hiçbir koşulda kullanılmamalıdır. Mevcut nozul temizleyicisi, tuvalete deşarj edilerek ve ardından bol suyla durulanarak kullanımdan kaldırılabilir. Bize başvurduğunuzda lütfen nozul temizleyicisini hala bulundurup bulundurmadığınızı müşteri servisimize bildiriniz. Elbette nozul temizleyicisinin yeni formülasyonu hazır olduğunda cihazınız değiştirilecektir.

Evet, nozul temizleme deposu boş olsa bile her kullanımdan sonra temiz su ile deşarj gerçekleştirilir.

Depo boş olarak gösteriliyorsa (kırmızı kontrol lambası yanarsa) yeniden doldurmayınız. Nozul temizleyicisi kullanımı olmadan da, her kullanımdan sonra temiz su ile temizlik yapılması garanti edilir. Mevcut olduğunda yeni nozul temizleyicisini göndereceğiz.

Hayır. Tehlike altında olabilecek elektronik parçaların değiştirilmesi yalnızca üretici tarafından yapılabileceğinden, yalnızca Geberit ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

Bayiler ve Tesisatçılar için

Nozul temizleyicisini Geberit aracılığıyla (bayiler veya tesisatçılar) satıyorsanız, aşağıdaki önlemleri almanızı öneririz:

Geberit tarafından sizinle irtibat kurulmadıysa lütfen aşağıdaki telefon numarasından bize ulaşınız: +90 216 340 82 73

1. Mevcut stoku ürün dizisinden çıkarınız.

2. Sonraki işlemlerde birlikte hareket edeceğiz. Geberit sizinle iletişime geçtiyse, sürecin kalanı yazışma yoluyla halledilecektir.

Bu sorunun yol açtığı rahatsızlıktan dolayı tüm müşterilerimizden ve iş ortaklarımızdan özür dileriz.

Başka sorularınız varsa, lütfen aşağıdaki telefon numarasına başvurunuz: +90 216 340 82 73

Bayiler ve tesisatçılar için soru ve cevaplar:

Lütfen nozul temizleyicisini satmayı hemen bırakınız. Kalan ürünleri lütfen Geberit'e iade ediniz, bunun için elbette bir kredi notu verilecektir. Bizden bir mektup almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçiniz (telefon numarası: +90 216 340 82 73).

Temel olarak Mart 2014'ten sonra üretilen hiçbir cihazlar tehlike arz etmez ve güvenle kullanılabilir. Üretim tarihinin güvenli bir şekilde belirlenmesi için, seri numaralarıyla bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.

Lütfen son müşterilere yönelik talimatları izleyiniz.

Hayır. Tehlike altında olabilecek elektronik parçaların değiştirilmesi yalnızca üretici tarafından yapılabileceğinden, potansiyel olarak tehlike arz eden cihazlara sahip müşterileriniz konusunda Geberit'i bilgilendirmenizi rica ederiz.

Toptancılar ve tesisatçılar potansiyel olarak etkilenen cihazların yerini tespit etmeye yardımcı olabilirler. Tüm müşteriler Geberit'e kayıtlı olmadığı için, potansiyel olarak etkilenen cihazları veya 2011'den bu yana nozul temizleyicisi satın almış müşterilerin adreslerini bize bildirmenizi rica ediyoruz. Geberit, cihazlar üzerinde gerekli çalışmaları yapmak için ilgili son müşteriyle doğrudan iletişime geçecektir. Bunun için toptancılar veya tesisatçılar ücretlendirilmez.