Servicemanager Geberit AquaClean (m/w) - Befristet als Elternzeitvertretung

Mit Spaß an der Technik und einem guten Gespür im Umgang mit Kunden unterstützen Sie unser Geberit AquaClean-Team.

Hauptaufgaben

Eine schnelle, freundliche und kompetente Bearbeitung eingehender Kundenreklamationen ist Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit. Dabei unterstützen Sie den Fachhandwerker bei sanitärtechnischen Problemen im Zusammenhang mit der Schadensbearbeitung Vorort. Sie interpretieren technische Analysen von internen Werkstofftechnologen sowie externen Gutachter und kommunizieren diese verständlich an unsere Kunden. Sie beurteilen Fehlerbilder anhand der Qualitätsrichtlinien und stimmen die Untersuchungsmethoden sowie die Analyseergebnisse mit den zuständigen Stellen ab. Auch das Erfassen der Reklamationen Ihrer zugeordneten Produktlinie sowie die Weiterleitung der reklamierten Bauteile via Work Flow gehört zu Ihrem Arbeitsalltag. Die Erledigung der kompletten Korrespondenz inklusive der kundenverständlichen Aufbereitung der technischen Analyseergebnisse und die abschließende Übermittlung der Ergebnisse an den Kunden liegt voll und ganz in Ihrer Verantwortung.

Profil

Fachliche Basis ist Ihre abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Berufserfahrung im Kundendienst und der Reklamationsbearbeitung. Optimaler Weise verfügen Sie über eine technische Zusatzqualifikation in der Sanitärbranche. Mit Freude an selbstständigem Arbeiten und der Bereitschaft zu Serviceeinsätzen vor Ort sind Sie bei uns richtig. Gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine rasche kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise runden Ihr Profil ab. Außerdem sind Sie teamfähig, belastbar und haben gute Anwenderkenntnisse in MS-Office, SAP und CRM.

Bewerbung

Wir bieten Ihnen die Perspektiven eines erfolgreichen Unternehmens und ein äußerst vielfältiges Aufgabengebiet. Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Online-Bewerbung.

Kontakt

Ramona Häberle
Theuerbachstraße 1
88630 Pfullendorf
D: +49 7552 934 467

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Die weltweit tätige Geberit Gruppe ist europäischer Marktführer für Sanitärprodukte. Als integrierter Konzern verfügt Geberit in den meisten Ländern Europas über eine sehr starke lokale Präsenz und kann dadurch sowohl auf dem Gebiet der Sanitärtechnik als auch im Bereich der Badezimmerkeramiken einzigartige Mehrwerte bieten.

Die Fertigungskapazitäten umfassen mehr als 30 Produktionswerke, davon 6 in Übersee. Der Konzernhauptsitz befindet sich in Rapperswil-Jona in der Schweiz. Mit rund 12 000 Mitarbeitenden in nahezu 50 Ländern erzielte Geberit 2016 einen Nettoumsatz von CHF 2,8 Milliarden.